Връщане и Възстановяване

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ   

В CounterSparks се стремим да гарантираме безпроблемен процес при връщане и възстановяване. Тази политика обяснява правата ви, условията за връщане, процеса за възстановяване и важни детайли, свързани с дефектни или грешно доставени продукти. 

1. Връщане на продукти 

1.1. Имате право да се откажете от договора и да върнете продукт, закупен от CounterSparks, в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване.

1.2. За да инициирате връщане, моля, свържете се с нас чрез контактната форма на уебсайта.

1.3. При отказ от договора клиентът следва да попълни формуляра за отказ преди изтичането на срока по чл. 50 от ЗЗП и да го изпрати на посочения имейл или адрес за кореспонденция.

1.4. Търговецът изпраща потвърждение за получаване на отказа на посочения от клиента имейл. 

 2. Условия за връщане 

 2.1. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка и състояние, без следи от употреба, повреди или модификации.

2.2. Подмяна на дефектен или повреден артикул се приема при установяване на дефекта пред куриер или негов представител. 

3. Възстановяване на стойността 

3.1. При отказ от договора търговецът възстановява получените плащания в срок до 14 дни от датата, на която е информиран за решението на клиента. Разходите за доставка и допълнителни такси не се възстановяват.

3.2. Възстановяването се извършва чрез първоначалния метод на плащане, освен ако клиентът не поиска друг метод. 

4. Разходи по доставка 

4.1. Разходите по връщане на продукт са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради дефект или грешка от страна на CounterSparks. 

5. Дефектни или грешно доставени продукти 

5.1. Ако получите дефектен или грешен продукт, уведомете ни в рамките на 14 календарни дни за организиране на замяна или възстановяване.
5.2. CounterSparks покрива разходите за доставка при връщане на дефектни или грешно доставени артикули. 

6. Промени в политиката 

6.1. CounterSparks си запазва правото да прави промени в настоящата политика. Всички промени влизат в сила веднага след публикуването им на уебсайта. 

7. Контактна информация 

7.1. За въпроси относно връщане и възстановяване, моля, свържете се с нас чрез контактната форма на сайта. 
Благодарим ви, че избрахте CounterSparks!